Politica di reso

Politica di reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@my-brize.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Valutiamo ogni richiesta individualmente.

Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario rispedirci l'articolo: una volta approvata la richiesta, procederemo direttamente al rimborso senza richiedere la restituzione del prodotto.

Difetti e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente all'indirizzo support@my-brize.com se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

Eccezioni

Non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Contattaci all'indirizzo support@my-brize.com per esercitare questo diritto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena la tua richiesta sarà stata esaminata e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In tal caso, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'ente emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@my-brize.com.