Política de devoluciones
Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@my-brize.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Procesamos cada solicitud de forma individual.
En la mayoría de los casos, no necesitará enviarnos el artículo de vuelta; una vez aprobada su solicitud, procederemos directamente al reembolso sin exigir la devolución del producto.
Defectos y problemas
Le rogamos que revise su pedido al recibirlo y nos contacte inmediatamente a support@my-brize.com si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Contáctenos en support@my-brize.com para ejercer este derecho.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos examinado su solicitud y le indicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Es posible que su banco o la entidad emisora de su tarjeta necesite un tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@my-brize.com.
