Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@my-brize.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir bearbeiten jede Anfrage individuell.

In den meisten Fällen müssen Sie den Artikel nicht zurückschicken — sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag direkt, ohne eine Rücksendung des Produkts zu verlangen.

Mängel und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@my-brize.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Schlussverkauf oder von Geschenkkarten.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Kontaktieren Sie uns unter support@my-brize.com, um dieses Recht auszuüben.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Falls ja, werden Sie automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Erstattung.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@my-brize.com.