Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à support@my-brize.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous traitons chaque demande au cas par cas.

Dans la majorité des cas, vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer l'article — une fois votre demande approuvée, nous procédons au remboursement directement, sans exiger l'envoi du produit.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à support@my-brize.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions
Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Contactez-nous à support@my-brize.com pour exercer ce droit.

Remboursements
Nous vous informerons dès que votre demande aura été examinée, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé·e sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement reçu, contactez-nous à support@my-brize.com.