Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@my-brize.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an. Wir prüfen jede Anfrage individuell.

In den meisten Fällen müssen Sie uns den Artikel nicht zurücksenden – sobald Ihre Anfrage genehmigt ist, erstatten wir den Betrag direkt, ohne dass Sie das Produkt zurückschicken müssen.

Mängel und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@my-brize.com, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen

Rücksendungen von reduzierten Artikeln und Geschenkkarten akzeptieren wir nicht.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Kontaktieren Sie uns unter support@my-brize.com, um dieses Recht auszuüben.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Falls ja, erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt eventuell zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu bearbeiten.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen und haben Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@my-brize.com.